Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services d'audit SEO. Ces données nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée et d'améliorer continuellement nos outils d'analyse.

Types de données collectées :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, actions effectuées
• Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale (facultatif)
• Données de performance : métriques SEO de vos sites web

La collecte de ces informations s'effectue de manière transparente, avec votre consentement explicite pour chaque catégorie de données sensibles.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services d'audit SEO et pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Finalités d'utilisation :

• Fourniture des services d'audit et d'analyse SEO
• Personnalisation des recommandations et rapports
• Communication concernant votre compte et nos services
• Amélioration de nos outils d'analyse et algorithmes
• Support technique et assistance utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Chaque traitement de données repose sur une base légale solide : consentement, exécution contractuelle, intérêt légitime ou obligation légale. Vous êtes informé de la base juridique applicable à chaque traitement.

farnivalorenti limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'aux prestataires essentiels au fonctionnement de nos services, sous contrat strict de confidentialité.

Partenaires et prestataires autorisés :

• Hébergeurs cloud sécurisés (Amazon Web Services, Google Cloud)
• Services d'analyse et de monitoring des performances
• Prestataires de support client et de maintenance technique
• Services de paiement sécurisés (uniquement données nécessaires)
• Outils d'emailing pour communications service (avec opt-out)

Tous nos prestataires sont situés au Canada ou dans l'Union Européenne et respectent des standards de protection équivalents. Les transferts internationaux, s'ils ont lieu, sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées.

Cas exceptionnels de divulgation :

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans des circonstances légales spécifiques : demandes judiciaires, enquêtes officielles, ou pour protéger nos droits légitimes. Vous serez informé de ces divulgations sauf interdiction légale.

En tant qu'utilisateur de farnivalorenti, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment via notre interface utilisateur ou en nous contactant directement.

Droits reconnus :

• Droit d'accès : consultation de toutes vos données stockées
• Droit de rectification : correction des informations inexactes
• Droit à l'effacement : suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : refus du traitement pour motifs légitimes
• Droit de limitation : restriction temporaire du traitement

Procédures d'exercice :

Pour exercer vos droits, connectez-vous à votre espace personnel farnivalorenti et accédez à la section "Mes Données". Vous pouvez également nous contacter par e-mail en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours avec notification préalable.

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures de sécurité technique :

• Chiffrement AES-256 pour le stockage et SSL/TLS pour les transmissions
• Authentification multi-facteurs obligatoire pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue et détection d'intrusion 24h/24
• Sauvegardes chiffrées et géodistribuées avec tests de restauration
• Pare-feux avancés et filtrage du trafic réseau
• Mise à jour automatique des systèmes et correctifs de sécurité

Mesures organisationnelles :

Notre équipe technique suit des formations régulières en cybersécurité. L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés, selon le principe du moindre privilège. Tous nos collaborateurs sont liés par des accords de confidentialité stricts.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informons dans les 72 heures et mettons en place des mesures correctives immédiates. Un plan de continuité d'activité garantit la disponibilité de nos services.

Nous appliquons des politiques de conservation précises pour chaque catégorie de données, en respectant les principes de minimisation et de proportionnalité. Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire.

Durées de conservation par type :

• Données de compte actif : durée d'utilisation du service
• Données de compte fermé : 3 ans maximum (obligations légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables canadiennes)
• Logs de sécurité : 13 mois maximum
• Données d'audit SEO : 5 ans ou jusqu'à demande de suppression
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Procédure de suppression :

La suppression s'effectue en trois étapes : désactivation logique, suppression physique des supports de stockage, et certification de destruction. Un certificat de suppression peut être fourni sur demande.

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via notre gestionnaire de consentement.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : fonctionnement de base (authentification, panier)
• Cookies analytiques : statistiques d'usage anonymisées (Google Analytics)
• Cookies fonctionnels : préférences utilisateur et personnalisation
• Cookies de performance : optimisation de la vitesse et fiabilité

Les cookies marketing ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page.

La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de notre plateforme. Les cookies essentiels restent nécessaires au fonctionnement de nos services d'audit SEO.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail et via notre interface utilisateur.

Notification des changements :

• Modifications mineures : mise à jour silencieuse avec date de révision
• Modifications importantes : notification 30 jours avant application
• Changements légaux : notification immédiate avec explications détaillées

L'historique complet des versions de cette politique est disponible sur demande. Nous conservons les versions antérieures pendant 5 ans minimum.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.